Polityka zwrotu kosztów

Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje

To jest skrót. Wiążące zasady określają §§ 16–17 Regulaminu.

Produkty personalizowane – bez 14-dniowego zwrotu

Prawie wszystkie nasze produkty wykonujemy na zamówienie według Twojego projektu (nadruk, logo, imię, numer, grafika). Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta, w tym produktów zamawianych w Zbiórce według projektu wybranego przez grupę. Przed zamówieniem dokładnie sprawdź projekt, pisownię, rozmiary i kolory.

Kiedy możesz odstąpić w ciągu 14 dni

• produkty niepersonalizowane (jeżeli są oferowane) oraz produkty ze Sklepu Organizacji wykonywane według wspólnego wzoru, bez indywidualnej personalizacji – 14 dni od odbioru;
• Pakiety Grafik AI – dopóki nie wykorzystano żadnej generacji z pakietu.

Aby odstąpić, skorzystaj z funkcji odstąpienia w sklepie, napisz na support@snapwear.pro lub na adres Snapwear sp. z o.o., ul. Dostawcza 3, 93-231 Łódź. Możesz użyć wzoru formularza z Załącznika nr 1 do Regulaminu. Zwracamy wszystkie płatności (w tym koszt standardowej dostawy) w ciągu 14 dni; bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty.

Produkty wadliwe lub niezgodne z umową

Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przysługują przy wszystkich produktach, również personalizowanych, przez 2 lata od dostarczenia. Napisz na support@snapwear.pro, podając numer zamówienia, opis i – najlepiej – zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni i pokrywamy koszty naprawy, wymiany i przesyłki.